東營日報社/愛東營訊 “現在項目進展得怎么樣，有需要反饋或幫助的地方嗎？”一大早，廣饒縣大王鎮華泰專屬第一網格網格員李靜雪就來到了華泰集團30萬噸化機漿技改項目現場，詢問項目建設情況，查看安全隱患，收集問題清單，為項目順利推進做好服務保障。
作為駐企網格員，李靜雪每天的上班地點就在華泰集團，深入廠區巡查、傳達上級政策、傾聽企業訴求，幫助解決企業生產經營中遇到的實際困難，為企業發展提供全方位的貼心服務。
日常巡查過程中，李靜雪了解到華泰集團30萬噸化機漿技改項目手續辦理審批環節多、程序多、時間長，導致項目推進緩慢。對此，她列出項目手續辦理過程中遇到的問題清單，上報到了大王鎮網格中心，大王鎮網格中心對接經濟發展部門，經濟發展部門工作人員主動對接華泰集團，協調按照“拿地即開工”程序辦理手續，并指導完善相關審批材料，正常情況下兩個半月才能辦理完的手續，僅用一個月就完成項目開工前全部審批事項。
“企業在發展過程中有諸多訴求，碰到比較棘手的難題時，經常找不到解決的門路，有了企業網格員后，問題解決起來方便多了。”華泰集團項目副總經理王海榮說道。在項目建設過程中，網格員與企業“并肩戰斗”，化身“紅娘”牽線搭橋，積極為企業聯系相關部門解決遇到的難點問題，成為企業建設發展最直接最貼心的“店小二”。
在大王鎮的23個企業專屬網格里，像李靜雪這樣的25名專職駐企網格員服務著轄區內166家規模以上企業。而網格員們在收集到問題后如何處理？大王鎮形成了一套高效解決問題的流程：由大王鎮網格中心統籌，建立部門聯系人制度，線上依托平臺系統進行問題匯總，線下每周組織職能部門召開研判會，完善“前端發現報告——網上分級分流——部門限時辦理——全程跟蹤督辦——辦結回訪問效”的網格事項閉環運轉流程，使問題解決更加科學、高效。
“我們制定專屬網格巡查日志、巡查路線，建立一企一檔、一格一策，完善問題發現、流轉、處置、督辦全鏈條，真正走出了一條符合大王實際的專屬網格監管路子。”大王鎮黨委副書記、政法委員付軍安介紹道。截至目前，網格員累計上報安全、環保等各類事項2.1萬余條，開展暫住證辦理、電動車掛牌等民生服務事項3.7萬余件。
近年來，廣饒縣堅持精細化管理、精準化服務，將專屬網格服務管理作為深化全縣網格化服務管理體系的重要一環，不斷創新創優專屬網格運行模式，通過網格發現、部門聯動，實現小事“群眾呼叫，我來服務”、大事“網格呼叫，部門報到”的良好格局，提升全縣縣域社會治理水平。
（記者 賈重霄）
