東營日報社/愛東營訊 今年以來，為持續增進民生福祉，有效提升網格化社會治理水平，東營區勝園街道開展“服務大比拼、最美網格員”等活動，街道54名網格員爭當“守門員”，穿梭在大街小巷、田間地頭，用“微力量”記錄著社情民意，守望著鄰里平安，化身“百事通”，化解糾紛、調解矛盾，把和諧送進千家萬戶。
“守門員”守護千萬家
“近期有很多新型詐騙手段，爺爺奶奶們一定要學會如何識破。”科教1號網格的網格員曹小千正向村民宣傳防詐反詐常識。近日，村民程奶奶找到她，告訴她早上村里許多老人在小區門口領雞蛋了，明天還要去領，她敏感地意識到這可能是騙局。第二天一早，她便觀察到有不法分子以送雞蛋為誘餌，騙老人們購買劣質羊奶粉。曹小千當即阻止老人們購買并電話報警，民警趕到現場拆穿騙局，為老人們挽回了不小的損失。
網格員是社會平安穩定的“守門員”，勝園街道網格員積極開展矛盾風險、問題隱患排查及各類普法宣傳志愿服務，實現網格巡查走訪全覆蓋。
“微力量”傳遞“心”溫暖
“曉樂，我想去一下外地，醫保有什么新政策？”“曉樂，我快退休了，獨生子女獎勵手續怎么辦？”“曉樂……”在企業13號網格眾多居民眼里，網格員劉曉樂是“業務小能手”，有什么困難，居民第一時間就想到曉樂。在為居民提供各種服務的同時，劉曉樂還主動照顧網格內的傷殘失獨家庭。在一次慰問走訪中，一對80多歲的失獨老夫妻反映家中水管漫溢，劉曉樂立即聯系師傅進行維修。夫妻倆感動地說：“曉樂就像我們的家人一樣。”
在勝園街道，網格員奉獻“微力量”，為大家排憂解難的事例不勝枚舉。企業8號網格的網格員胡增琪，堅持把服務送進居民心坎里。去年12月，受寒潮影響，道路一側的兩棵大樹被風刮倒，傾斜壓住了高壓電線和一戶居民圍墻。胡增琪發現后，立即聯系社區并上報相關部門現場勘查。經過積極有效的溝通，成功化解了安全隱患。
2023年，為進一步提升網格化精準服務水平，勝園街道網格員將繼續深入開展網格“聯動日”、網格“主題日”等各類活動，協助相關部門常態化為特殊人群、重點人員群體提供關心關愛、幫扶救助、心理疏導等服務。
“百事通”解憂促和諧
勝園街道丁家村村民戴先生與王女士是鄰居。王女士建院墻時，未經戴先生同意，直接將戴先生家的東院墻作為自家西院墻圍成院子，兩家因此產生矛盾。網格員韓婷婷知道后，立即找到雙方了解情況，并請來駐村律師一起參加調解。經過多次法規普及和耐心開導，雙方達成和解。
“哪里有矛盾，哪里就有網格員；哪里有需要，我們就去哪里。”韓婷婷時刻把鄉鄰的難事當成自己的心事，把對門的急事當成自己的大事。這些矛盾糾紛，社區幾乎每天都能遇到，而網格員正是居民身邊的“百事通”“貼心人”，在調解居民矛盾糾紛、構建和諧社區中發揮著“潤滑劑”作用，他們努力讓群眾對美好生活的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
（記者 賈重霄）
